So erreichen Sie unser Support-Team

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Unser Support-Team beantwortet Anfragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch.

Ihre Wege zum Goldex Support

Live-Chat

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite auf gold-ex.ch, und Sie werden innerhalb von Sekunden mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch an Feiertagen.

Live-Chat: rund um die Uhr, durchschnittliche Wartezeit unter 2 Minuten
E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden
Sprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Spanisch

E-Mail

Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected]. Für komplexe Anfragen, etwa zur Konto-Verifizierung oder zu Abbuchungen, ist der schriftliche Weg oft der beste, weil Sie alle Details und Dokumente direkt anhängen können. Wir antworten zuverlässig innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller.

Wobei wir Ihnen helfen

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Ihr Spielerlebnis beim Goldex Casino. Von der ersten Einzahlung bis zur Auszahlung sind wir an jedem Schritt für Sie da.

Konto und Registrierung: Login-Probleme, Passwort-Zurücksetzung, Profildaten
KYC und Verifizierung: Dokumente einreichen, Status prüfen (Prüfung innerhalb von 24 bis 72 Stunden)
Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Karten, Krypto (BTC, ETH, USDT) und weitere Methoden
Boni und Aktionen: Willkommensbonus, Reload-Bonus, Cashback bis 20 Prozent, Freispiel-Aktionen
Technische Probleme: Ladeabbrüche, Anzeige-Fehler, mobile Nutzung auf iOS und Android
Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Pausen, Selbstsperre, Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Diese Checks sparen Ihnen Zeit

Wenn Sie sich danach an uns wenden, nennen Sie uns bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt des Vorfalls und, falls vorhanden, eine Transaktions-ID. So klären wir Ihr Anliegen meist im ersten Kontakt.

FAQ-Bereich: Antworten zu Einzahlung, Auszahlung, Bonusbedingungen und Verifizierung
KYC-Status im Profil: Prüfen Sie, ob Ihre Dokumente bereits freigegeben sind
Transaktionsverlauf: Einzahlungen und Abbuchungen mit Datum und Betrag direkt einsehen
Bonusbedingungen: Umsatzanforderung von 40x und Gültigkeit von 14 Tagen im Bonusbereich nachlesen