Unsere Datenschutzerklärung

Wir von Goldex Casino erheben personenbezogene Daten, um Ihr Spielerkonto zu betreiben, Zahlungen abzuwickeln und gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir verarbeiten, auf welcher Grundlage, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Betreiber ist die Goldex Entertainment Ltd, erreichbar unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Bei der Registrierung, Einzahlung und Nutzung unseres Angebots verarbeiten wir die folgenden Datenkategorien. Wir erheben nur Daten, die für den Betrieb Ihres Kontos und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Identitätsnachweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, verwendete Zahlungsmittel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zeitstempel
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster und Limits
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen oder Ablehnungen für Newsletter, Boni und Kommunikation

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten ausschliesslich für definierte Zwecke ein: die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Identitätsprüfung gemäss KYC-Vorgaben sowie die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Kryptowährungen.

• Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoverwaltung
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung, Prüfung innerhalb von 24 bis 72 Stunden
• Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention bei Transaktionen
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, einschließlich Sitzungserinnerungen und Limitkontrolle
• Marketing und Bonusangebote nur mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten, insbesondere Geldwäscherei-Prävention

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Um Ihr Spielerkonto zu eröffnen und unsere Dienstleistungen zu erbringen, müssen wir Identitäts- und Transaktionsdaten verarbeiten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen.

Gesetzliche Verpflichtung. Aufgrund von Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften sind wir verpflichtet, Verifizierungsdokumente zu prüfen und Transaktionsdaten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern.

Berechtigtes Interesse. Zur Betrugsprävention, Sicherheit unserer Plattform und zum Schutz anderer Spieler verarbeiten wir Geräte- und Verhaltensdaten, etwa IP-Adressen und Einsatzmuster.

Einwilligung. Für Marketingmitteilungen, Newsletter und personalisierte Angebote holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unserer Plattform oder die Einhaltung von Gesetzen zwingend erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Bonitätsprüfungen
• Regulierungsbehörden bei rechtmässigen Auskunftsersuchen
• Analytics- und IT-Dienstleister mit eingeschränktem Datenzugriff
• Anbieter für E-Mail- und Live-Chat-Support, 24 Stunden am Tag erreichbar

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung unrichtiger Angaben. Wenden Sie sich dazu an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Zudem können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, Ihre Daten in einem strukturierten Format übertragen lassen, der Verarbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft. Sie können sich zudem bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch
• Recht auf Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, um Ihre Anmeldung zu speichern, die Website zu analysieren und mit Ihrer Einwilligung personalisierte Inhalte anzuzeigen. Essentielle Cookies sind für den Betrieb der Plattform notwendig; alle übrigen setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Detaillierte Informationen und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über die Fusszeile erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf eigenen Systemen, sondern ausschliesslich bei zertifizierten Zahlungsdienstleistern.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern streng beschränkt: Nur befugte Mitarbeiter mit Rollenprofilen und Zwei-Faktor-Authentifizierung können auf Verifizierungsdokumente und Kontodaten zugreifen. Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde und betroffene Spieler unverzüglich.

Häufige Fragen zu Goldex Casino

Wie lange speichert Goldex Casino meine Verifizierungsdokumente?

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben bewahren wir KYC-Dokumente und Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre auf, auch nach einer Kontoauflösung. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf der Einwilligung.

Wer sieht meine Verifizierungsdokumente?

Nur befugte Mitarbeiter unserer KYC-Abteilung sowie beauftragte KYC-Dienstleister mit strengen Vertraulichkeitsverpflichtungen erhalten Zugriff. Wir geben Dokumente nie an Dritte zu Werbezwecken weiter.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder widerrufen Sie die Einwilligung in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft, ohne Nachteile für Ihr Konto.