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Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform gold-ex.ch. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass Sie ohne juristische Vorbildung verstehen, was gilt. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Klick auf Registrieren und wird wirksam, sobald wir Ihre Registrierung bestätigen. Auch ohne Konto gilt eine verkürzte Fassung dieser Bedingungen für jeden Besuch unserer Website.

  • 1. Diese Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Nutzung unserer Plattform.
  • 2. Abweichende Bedingungen von Ihnen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihnen schriftlich zugestimmt.
  • 3. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  • 4. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit im Bereich Geschäftsbedingungen abrufbar.

Zulassung, Alter und Kontoeröffnung

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaates kein höheres Mindestalter verlangt. Wir führen bei der Registrierung eine Altersprüfung durch und behalten uns vor, den Nachweis jederzeit zu verlangen. Wohnhaft sein müssen Sie in einem Staat, der nicht zu den von uns ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Dänemark, Russland, Weissrussland, den baltischen Staaten sowie weiteren in unserer Länderliste aufgeführten Staaten dürfen kein Konto führen.

  • 1. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Doppelkonten sperren wir ohne Vorankündigung.
  • 2. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein.
  • 3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden.
  • 4. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt; Sie haften für jede Nutzung Ihres Kontos.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungswege, Limits und Fristen

Einzahlen können Sie mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, per Banküberweisung oder mit Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Die Mindesteinzahlung beträgt 1 CHF. Für Auszahlungen stehen Ihnen TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung; die Mindestauszahlung liegt bei 10 CHF.

  • 1. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden nach Genehmigung.
  • 2. Das Tageslimit für Auszahlungen beträgt 5 000 CHF, das Monatslimit 20 000 CHF.
  • 3. Wir berechnen keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter (z. B. Ihrer Bank) tragen Sie.
  • 4. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; ohne abgeschlossene Prüfung erfolgt keine Auszahlung.
  • 5. Ein Konto, das 12 Monate lang inaktiv ist, gilt als ruhend; für ruhende Konten können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 CHF erheben, solange ein Guthaben vorhanden ist.

Regeln zu Boni und Aktionen

Boni und Aktionen sind freiwillige Zusatzleistungen und an Bedingungen geknüpft. Massgebend sind jeweils die Bedingungen der konkreten Aktion, die wir bei Aktivierung einblenden oder per E-Mail zustellen. Die nachstehenden Grundregeln gelten für sämtliche Boni, sofern die Aktionsbedingungen nichts anderes bestimmen.

  • 1. Boni müssen innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden; danach verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
  • 2. Der maximale Einsatz pro Runde ist während eines aktiven Bonus beschränkt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
  • 3. Einzelne Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
  • 4. Gewinne aus Freispielen unterliegen eigenen Obergrenzen und Umsetzungsbedingungen.
  • 5. Boni sind nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden.
  • 6. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zur Stornierung von Boni, Gewinnen und gegebenenfalls zur Kontoschliessung.

Untersagtes Verhalten und Missbrauch

Unser Angebot richtet sich an Spieler, die fair und mit eigenen Mitteln spielen. Jede Form von Manipulation oder betrügerischer Absicht führt zur sofortigen Sperrung, zur Einziehung betroffener Guthaben und, bei Straftaten, zur Anzeige. Zu unseren Gunsten bestehende Ansprüche können wir mit Guthaben auf Ihrem Konto verrechnen.

  • 1. Mehrfachkonten, Konten unter falschen Angaben und Konten über Stellvertreter sind untersagt.
  • 2. Rückbuchungen (Chargebacks) unddas Anfechten abbuchter Beträge werten wir als Betrugsversuch.
  • 3. Kollusion, Absprachen mit anderen Spielern und das Ausnutzen technischer Fehler sind nicht gestattet.
  • 4. Der Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder sonstiger Software, die einen Vorteil verschafft, ist verboten.
  • 5. Das Umgehen von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln beenden wir umgehend.
  • 6. Gewinne aus regelwidrigem Verhalten streichen wir rückwirkend.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie eine Notwendigkeit. Darum geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Verhalten selbst steuern. Zeigen sich bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens, werden wir uns proaktiv melden und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen; das ist Teil unserer Verpflichtung als lizenzierter Anbieter.

  • 1. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen oder senken; Erhöhungen wirken erst nach einer Bedenkfrist.
  • 2. Sitzungserinnerungen informieren Sie über die Dauer Ihrer Spielsitzungen.
  • 3. Eine Auszeit (Cool-off) sperrt Ihr Konto vorübergehend für einen von Ihnen gewählten Zeitraum.
  • 4. Der Selbstausschluss ist endgültig für die gewählte Dauer und von uns nicht vorzeitig aufhebbar.
  • 5. Hilfe finden Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; die corresponding Links stehen in unserem Bereich für verantwortungsvolles Spielen.
  • 6. Unser Angebot ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren bestimmt.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; eine Nachricht an [email protected] genügt. Offene Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Identitätsprüfung auf ein Konto Ihrer Wahl aus, soweit keine Sanktionen entgegenstehen. Wir dürfen Kontos wegen Verstössen gegen diese Bedingungen, wegen gesetzlicher Pflichten oder aus wichtigem Grund selbst schliessen.

  • 1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].
  • 2. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und antworten in der Regel innerhalb von 7 Tagen abschliessend.
  • 3. Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers anrufen; deren Kontaktangaben nennen wir Ihnen auf Verlangen.
  • 4. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung.
  • 5. Die Geltendmachung von Ansprüchen verjährt nach den gesetzlichen Fristen dieses Rechts.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, Regulierungsvorgaben oder unsere Leistungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis nach der Anmeldung. Änderungen zu Ihren Ungunsten treten erst nach Ablauf dieser Frist in Kraft.

  • 1. Die neue Fassung wird mit Ablauf der Ankündigungsfrist wirksam; mit fortgesetzter Nutzung akzeptieren Sie sie.
  • 2. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto fristlos schliessen und das Guthaben auszahlen lassen.
  • 3. Redaktionelle Klarstellungen und Anpassungen an neue Zahlungsmethoden oder Spiele teilen wir ohne Vorfrist auf dieser Seite mit; das Datum der letzten Aktualisierung steht im Kopfbereich.
  • 4. Massgebend ist ausschliesslich die Fassung, die auf gold-ex.ch veröffentlicht ist.

Häufige Fragen zu Goldex Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung Ihrer Registrierung akzeptieren Sie die Bedingungen in vollem Umfang. Schon der Besuch unserer Website unterliegt den grundlegenden Nutzungsregeln.

Warum wird bei meiner ersten Auszahlung ein Ausweis verlangt?

Gesetzliche Vorgaben verpflichten uns, Alter, Identität und Wohnadresse jedes Spielers zu prüfen. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden und erfolgt nur einmal.

Was passiert, wenn ich gegen die Boniregeln verstosse?

Wir können den Bonus und daraus entstandene Gewinne streichen. Bei absichtlichen Verstössen wie Mehrfachkonten oder Bonusmissbrauch sperren wir das Konto.

Wie schliesse ich mich selbst vom Spielen aus?

Kontaktieren Sie unseren Support unter Angabe der gewünschten Dauer. Der Selbstausschluss wird umgehend aktiviert und kann vor Ablauf nicht aufgehoben werden.

Werden mich Änderungen der Bedingungen rechtzeitig informiert?

Ja, wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Hinweis nach der Anmeldung an.